Politique de confidentialité

Politique de confidentialité


La présente politique de confidentialité décrit la manière dont WIGIRL collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site.


1. Collecte des données


Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client :


  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (le cas échéant)
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)


 

2. Utilisation des données


Les données collectées sont utilisées pour :


  • Traiter et expédier les commandes
  • Communiquer avec le client concernant sa commande ou son suivi
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
  • Respecter nos obligations légales et fiscales


 

3. Partage des données


Les données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

Elles peuvent uniquement être transmises à :


  • Nos prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal)
  • Nos prestataires de livraison (ex. La Poste, transporteurs)
    Ces tiers ne reçoivent que les informations nécessaires à leurs services.


 

4. Conservation des données


Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et au respect des obligations légales (notamment comptables et fiscales).


5. Sécurité des données


Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.


6. Droits des utilisateurs


Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout utilisateur dispose des droits suivants :


  • Droit d’accès et de rectification
  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité des données


Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à l’adresse email suivante : contact.wigirls@gmail.com.


7. Cookies

 

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer la navigation et l’expérience utilisateur. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

 

8. Modifications de la politique

WIGIRL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi vous est envoyé uniquement une fois votre commande expédiée.

  • Pour les livraisons à domicile, vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de Colissimo.

  • Pour les livraisons en point relais, le suivi se fait sur le site de Mondial Relay.

FAITES VOUS DES REMISES EN MAIN PROPRE ?

Le service de remise en main propre est momentanément suspendu, mais reprendra très prochainement.

COMBIEN DE TEMPS DURE UNE SYNTHÉTIQUE ?

La durée de vie d’une perruque synthétique varie d’une personne à l’autre. 
Malheureusement, nous ne pouvons pas donner une durée exacte, car tout dépend de l’entretien que vous lui apportez : fréquence de lavage, méthode de coiffage, produits utilisés, etc.

Avec de bons soins et un bon entretien elle peut durée jusqu’à 1 ans.

COMMENT ENTRETENIR UNE PERRUQUE SYNTHÉTIQUE ?

Il n’y a pas vraiment de secret pour entretenir une perruque synthétique.

👉 Brossez-la régulièrement, toujours en commençant par les pointes puis en remontant progressivement vers le haut. 
Pour certains model veuillez privilégier un peigne a large dent afin d’éviter de détruire les boucles.

👉 si vous êtes contraint de dormir avec votre perruque après une pose, faites deux grosses nattes et mettez un bonnet en satin pour dormir. 
Même si vous la retirer en fin de journée faites également deux grosses nattes et rangez-la dans son paquet d’origine.

👉 Pour le démêlage, divisez la perruque en 2 à 4 sections, vaporisez un peu d’eau, puis peignez doucement en partant des pointes vers le haut.

Si avec le temps les pointes de votre perruque commencent à se friser : vaporisez un peu d’eau et passer le fer chauffant par dessus.

PUIS-JE UTILISER LE FER CHAUFFANT ?

Oui nos perruques tolère le fer. Vous pouvez utiliser des appareils chauffants tels qu’un peigne chauffant ou un lisseur. Une température de 150 à 180°C est recommandée.

À noter : Si vous décidez de lisser une perruque à l’origine bouclée ou ondulée, sachez qu’elle ne retrouvera plus sa forme initiale.

PUIS-JE CUSTOMISER OU DÉCOLORER MA PERRUQUE ?

Vous pouvez customiser votre perruque, c’est à dire épiler la lace afin de donner un effet plus naturel. 

En revanche, NE DÉCOLORÉ PAS la lace. Un fond de teint ou un spray teinté est suffisant.

COMMENT LAVER UNE SYNTHÉTIQUE ?

Pour laver une perruque synthétique, il est important d’utiliser un shampoing doux et un démêlant doux adaptés aux fibres synthétiques ✨.

👉 Remplissez un lavabo d’eau tiède, ajoutez un peu de shampoing puis plongez la perruque et laissez-la tremper environ 30 minutes.

👉 Nettoyez-la délicatement sans frotter, simplement en faisant des mouvements de va-et-vient.

👉 Rincez, appliquez le démêlant si besoin, puis laissez-la sécher à l’air libre, sans source de chaleur et sans exposition directe au soleil.

LES AVANTAGES D’UNE PERRUQUE SYNTHÉTIQUE

  • Gain de temps : Pas besoin de refaire les boucles sans arrêt ni d’aller chez la coiffeuse pour une coloration, tout est déjà prêt. Vous avez juste à l’enfiler.
  • Économie d’argent : Vous accédez à des modèles très convoités à des prix abordables.
  • Polyvalence de style : Grâce à leur prix accessible, vous pouvez changer de look aussi souvent que vous le souhaitez sans vous ruiner.
  • Effet naturel : Les perruques synthétiques actuelles imitent très bien le cheveu naturel.

⚠️ À Savoir : Une perruque synthétique n’aura jamais la même durée de vie qu’une perruque en cheveux naturels. Il est donc important d’avoir des attentes réalistes lors de votre achat.

VOS PERRUQUES PEUVENT-ELLES ÊTRE PORTÉES SANS COLLE ?

Oui. Nos perruques sont glueless, ce qui signifie que vous n’êtes pas obligée de les coller pour les porter. Vous pouvez donc les utiliser avec ou sans colle, selon votre préférence et votre confort.

JE SOUHAITE UN REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE EST-CE POSSIBLE ?

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les perruques étant considérées comme des articles hygiéniques, par précaution, aucun colis n’est repris.

De ce fait, aucun échange ni remboursement n’est possible une fois la commande expédiée, sauf dans les cas suivants :

  • Si l’article est défectueux
  • Si une erreur de préparation a été commise de notre part
  • Si le colis est refusé à la livraison sans avoir été ouvert

⚠️ Attention : même si l’emballage a été ouvert uniquement pour un simple essayage ou autre, le remboursement sera refusé.

Dans les cas exceptionnels listés ci-dessus, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un remboursement. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.